En Canadá un gimnasio ofrece clases de entrenamiento teniendo como base los juegos de la Wii. Esa sí que es una manera de rentabilizar los espacios pequeños y de ahorrar en aparatos de gimnasia…

Interesante idea si Nintendo decide unirse en partenariado con las cadenas de gimnasios por todo el mundo… No sólo aumentarían ganancias de manera directa, sino también indirecta: una vez con el “mono” del juego, los clientes reticentes a los videojuegos, como la clienta de la foto, irían corriendo a comprarse otra Wii para casa para seguir jugando.

Via

Una campaña extremadamente impactante, que busca sin tapujos la comparación con lo ocurrido a las Torres Gemelas de NY en 2001. La razón: alertar sobre el peligro de deterioro del monumento por las vibraciones que se causarían si fuese construido un túnel de paso del AVE debajo de la catedral.

Los autores de la idea, una asociación vecinal de Barcelona, han optado por seguir la misma línea espectacular y polémica del robo al escaño de Zapatero del año pasado. Tan impactantes son las imágenes que ya hay voces que los acusan de crear alarma social, más que defender una causa.

Y acto seguido correr a colgar el vídeo baneado en YouTube… Así es cómo los preservativos Trojan se han hecho archifamosos estos últimos días en los EEUU, al haber creado una campaña de publicidad tan escandalosa y políticamente incorrecta para los puritanos norteamericanos, que muchos medios de comunicación estadounidenses se negaron a emitir el siguiente anuncio.

El siguiente paso a la prohibición ha sido filtrar adecuadamente el vídeo a YouTube, ese recopilatorio online de todo lo “inemitible” y esperar a que se corriera la voz de “esto lo han prohibido en la tele, veamos a ver por qué”. Y ya se tiene otra “receta” para alcanzar la viralidad…

El porqué se explica cuando se ve que en el spot se compara a los hombres con unos cerdos en su manera de abordar a las mujeres en un bar, hasta que “descubren” el preservativo Trojan y a partir de ese momento se civilizan. Sinceramente, no me parece nada del otro mundo, únicamente un spot con algo de picante.

Pero, conociendo la mentalidad norteamericana, parece poco probable que los creativos de la agencia no fueran conscientes de la posible prohibición del anuncio en la TV. ¿Planeado? ¿Mera coincidencia? Me inclino más por lo primero.

En todo caso, el resultado es claro: un magnífico efecto viral, con más de 150.000 visitas al vídeo. Con el añadido de haberse creado una imagen de marca “cool” por haber sido “baneada” de las cadenas de TV más conservadoras.

Via | Chica de la Tele

Incluso la CNN se hace eco de ello… En clave de humor, eso sí.

Al hilo del publicitado libro “The Age of Conversation“, que recopila más de 100 escritos acerca del tema “conversación” por parte de destacadas personalidades del mundo de la comunicación, economía, el periodismo,… ha salido este vídeo humorístico acerca de lo que pasaría si llegase un día en que nos quedáramos sin Internet. Los hay incluso que dicen que su vida dejaría de tener sentido…

Al margen del espíritu de parodia que evidencia el vídeo, lo cierto es que hace un repaso bastante exhaustivo a todas esas herramientas de “conversación” en la Red, que han llevado a apodar esta era en que vivimos como la del déficit de atención y del multitasking… aunque yo diría, a la vista de las imágenes, que más bien estaríamos hablando de la “multi-dispersión”.

Google y Universal Pictures se han unido en una curiosa operación de marketing conjunta que ofrece a los internautas la posibilidad de ganar jugosos premios participando en una campaña “teaser” on line. Su objetivo: crear toda la expectación posible en lo que se quiere sea una tensa espera previa al tan esperado estreno de la tercera y última parte de la saga Bourne, el próximo 17 de agosto en España, el 3 del mismo mes en los EEUU.

Los premios a ganar son de lo más apetecibles

• Dos Volkswagen Touareg, tal como los que salen también en la película
• Destinos vacacionales
• iPhones, 25.000 dólares en metálico y DVD’s

La idea es utilizar varias de las herramientas de Google para dar con el misterioso paradero del escurridizo ex-espía, entre las cuales destaca Google Earth. Los mensajes encriptados se suceden y hay que encontrar a los malos que persiguen a Bourne.

Los beneficios para ambas compañías organizadoras del evento son evidentes: por un lado a Google le permite aumentar enormemente su base de usuarios, al ser necesaria una cuenta Google para acceder a la promoción. Por otro lado, a la Universal Pictures le posibilita también incrementar su base de datos de potenciales espectadores de sus películas y compradores de DVD’s, al ser condición necesaria para participar la autorización de transmitir la cuenta de correo y los datos personales a la casa matriz de los estudios.

También se ha creado junto con el portal Metacafe el canal de Bourne, en el que todo fan de la película puede colgar su propio mashup o trailer casero.

Sólo quedan unos días antes del ansiado estreno (me confieso fan total de la saga), así que ¡suerte y… “ten cuidado en quién confías”!

Ir a la web de Bourne
Via | Blog de cine

Este vídeo superó los 2 millones y medio de visionados en YouTube y supuso el año pasado una vuelta de tuerca en el marketing viral involuntario por Internet. A pesar de eso, la casa Coca-Cola no se mostró nada encantada con que esta reacción química de su bebida con el citado caramelo se expandiera por toda la Red.

Ahora Carlsberg se ha acordado de él y ha querido poner a prueba su propia bebida con los caramelos Mentos …y de paso ver si consigue el mismo efecto viral. Veremos. Por el momento, el efecto de la bebida es igual, si no incluso más impactante que el de Coca-Cola…

Hacer mal uso del poder de viralidad de la Red o falsear identidades es de uso cada vez más extendido desde que los marketinianos se dieron cuenta de la capacidad de expansión de una información a través de la Red.

Estos días han aparecido dos casos que ilustran este fenómeno.

• Primero está el caso de la querella de Coca-Cola contra Danone en Argentina, donde la primera acusa a la segunda de difundir un mensaje difamatorio respecto al efecto cancerígeno del consumo del agua Dasani de Coca-Cola. De hecho, si se hace una búsqueda en Internet con esta combinación “Dasani+cáncer” aparecen 65.000 resultados. Según información de Coca-Cola, uno de cada tres consumidores conoce los rumores, y de ellos el 60% lo considera verdadero. Y todo empezó por querer dinamitar desde la competencia el lanzamiento de su nueva marca de agua.

• El segundo caso es el de un CEO de una compañía norteamericana de comida bio Whole Foods, pillado in fraganti cuando se hacía pasar por otros y elogiaba sin rubor en Internet a su propia compañía y, en ocasiones, a sí mismo. El tema se descubrió a raíz de la compra de su principal competidor, al que previamente había vilipendiado en foros de Internet con intención de hacer bajar su valoración en la Bolsa.

Hecha la ley, hecha la trampa. Muchos otros ejemplos vienen a confirmar la equivocada manera que tienen algunas empresas de establecerse en el mundo web 2.0: algunas con flogs (falsos blogs) como el de Sony con la PS3 el año pasado o el de Wal-Mart relatando el supuesto viaje de dos clientes por todos los EEUU alabando las virtudes de la cadena de hipermercados. La creencia de que nadie se daría cuenta del engaño prevaleció de manera arrogante por parte de los “perpetradores” de la idea. Erróneamente, porque tal como se vio después, los integrantes de la web 2.0 no son tontos y se dieron cuenta del engaño en seguida. Y la reacción no se hizo esperar.

Triunfar como identidad corporativa en el actual panorama de Internet no es ni fácil ni difícil: “basta” con tener unas cuantas buenas ideas y dejar que el propio mecanismo haga el resto. A falta de buenas ideas, buenas son tortas, que diría aquel, y entonces es cuando surgen la picaresca y las guerras de imagen llevadas al extremo. Nada que beneficie la transparencia de la web 2.0, salvo cuando se mete la pata y se descubre, porque entonces la publicidad negativa masiva está garantizada.

Vodafone, dentro de su campaña de responsabilidad social, acaba de hacer pública una investigación de mercados que ha cuantificado el impacto que tiene en la conservación del medio ambiente el hecho de realizar más videoconferencias en el trabajo, sustituyendo así los desplazamientos de sus ejecutivos en avión.

El Institute of Travel Management ha cuantificado, en concreto, el ahorro de CO2 emitido a la atmósfera en unas 5500 toneladas anuales. La empresa británica ha conseguido de esta manera reducir un 20% los desplazamientos de sus empleados, además de contribuir a una mejor conciliación de la vida profesional y laboral.

Entre otras medidas “verdes” aplicadas por la marca inglesa, está también el reciclaje de nada menos que el 97% de todos sus desechos informáticos, la recogida de 1.3 millones de móviles en 2005-06 para su reciclaje o el compromiso de reducir las emisiones de dióxido de carbono en un 40% para el 2011.

El argumento ecológico se está poniendo de moda, y Vodafone no es sino una más de la pléyade de empresas de lo más variopintas que últimamente se están apuntando al “marketing verde”. En España, sin ir más lejos, es ya famosa la campaña de los quesos “El Ventero“, que ha equiparado su ahorro de emisiones de CO2 al realizado por 25.000 coches al año. Y lo ha publicitado sin reparos, aunque a primera vista pareciera poco probable la asociación entre un coche y un queso. Quizás de ahí provenga precisamente el impacto principal de la campaña y su efecto sobre el recuerdo publicitario.

Teniendo en cuenta algunos hechos sobre la donación de sangre en nuestro país:

- Tan sólo un 10% de la población da sangre.
- El índice de donación en la región de Cataluña es de 37,5 donaciones por mil habitantes y año. En cambio, el índice de donación en Europa es del 46.
- Se necesitan 1.000 donaciones diarias.

…el Banc de Sang i Teixits ha puesto en marcha una original campaña publicitaria en Internet, orientada a aumentar las donaciones de sangre en Cataluña. La creatividad online es muy original y simula la interfaz de un vídeo de YouTube.

Es lo que les ha pasado a un millar de clientes “quejicas” de la compañía Sprint en EEUU. Ésta, harta de tener una masa de clientes que llamaban entre “25 y 50 veces al mes” al Servicio de Atención al Cliente para exponer quejas sobre el funcionamiento del servicio, ha decidido “despedirlos” mediante un mailing masivo, en el que se les conminaba a efectuar el cambio a otra compañía al día siguiente a la notificación a fin de evitar perder el número de teléfono asignado.

Aunque en el pasado otras compañías como AT&T reconocieron haber expulsado a determinados clientes por mala conducta con el Servicio de Atención al Cliente, nunca hasta ahora se había dado el caso de una expulsión masiva.

Hecho esto, la repercusión mediática en EEUU ha sido enorme, y se han levantado voces preguntándose si la compañía no estaría sufriendo de un mal servicio generalizado al cliente, por lo que la expulsión de 1000 no tendría ningún efecto importante sobre sus ratios de satisfacción. Y, en efecto, parece ser que la calidad del servicio de Sprint no estaba siendo entre los mejores, por lo que se interpreta esta carta de expulsión como una “amenaza” hacia el resto de clientes para que dejen de quejarse.

Un curiosa manera de entender el CRM, en efecto. Si bien existen clientes a los que resulta muy costoso mantener en la compañía debido a los problemas constantes que ocasionan por un comportamiento indebido (falta de respeto al tratar con el SAC, o incluso pretensiones exorbitadas), no es menos cierto que la mayoría de los clientes se quejan casi siempre con razón o incluso con mucha razón. Expulsarles a modo de castigo no sirve de nada cuando una compañía está sufriendo de mala gestión de su servicio de manera generalizada. Antes bien, hacer algo así y de manera tan pública podría tener el efecto contrario, al constituir una señal de advertencia a los potenciales nuevos clientes: si tienen problemas de servicio, mejor que no reclamen no vaya a ser que los castiguen de cara a la pared.

Y teniendo en cuenta el poder de la web 2.0, que es capaz de expandir en cuestión de horas cualquier noticia “jugosa” de este estilo, es poco probable que la imagen de cualquier compañía que realice una operación de “limpieza” de esta magnitud no sufra las consecuencias de la publicidad negativa. Recordemos que el cliente tiene un sentimiento “corporativo”, por lo que todos los que estén leyendo la noticia sin conocer en detalle los pormenores del perfil de los expulsados, van a pensar mal en seguida acerca de la compañía afectada. Y eso no es bueno para el negocio de ninguna de las maneras.

Aunque mirado por el otro lado, este error de gestión del CRM pueda beneficiar al mercado por tener la ocasión de eliminar a un competidor ineficiente. Ley de mercado en pleno funcionamiento.

Este curioso artículo en Yahoo Finance ha elaborado una lista de los momentos ideales de la semana para hacer la compra de algunos artículos. Salvando las diferencias entre EEUU y España, hay algunos buenos consejos que se pueden aplicar aquí también:

- Coches: el mejor día es el Lunes. Dado que los concesionarios hacen la mayor parte de su cifra de negocio los fines de semana, el lunes es el día con menos tráfico de clientes por lo que el poder de negociación por parte del potencial comprador es mayor. Yo añadiría los fines de mes, entre los días 23-24 y el penúltimo día. Ir justo el último día del mes no sirve de nada, ya que no da tiempo de matricular el coche, no cuenta para los objetivos del concesionario y, por lo tanto, no habrá rebaja.

Otro “truco” es ir esos últimos días de mes donde el vendedor que parece tener menos clientes: estará más presionado que los otros por obtener la venta y negociará mejor con el Jefe de Ventas para obtener unas condiciones especiales, aún a cuenta de su propia comisión.

- Billetes de avión: entre el Miércoles por la mañana y el Jueves por la tarde. Es el momento en el que se concentra la guerra de precios de las aerolíneas de cara al fin de semana. Según mi experiencia hay que intentar buscar en las compañías que operan en el punto de origen como tránsito obligado, los billetes serán mucho más baratos que con cualquier otra oferta de una línea regular.

- Ropa: el Jueves. La mayoría de tiendas reponen stock ese día y ponen en marcha sus ofertas para atraer tráfico en medio de la semana.

- Cenas fuera: el Jueves. Dado que la comida se compra fresca ese día de cara al fin de semana, es el mejor momento para disfrutar plenamente de la mejor calidad de la semana, digna del precio pagado. Lo mismo se puede aplicar a los supermercados, a los que en ningún caso habrá que ir los Lunes, ya que están con el stock bajo mínimos tras el fin de semana y los alimentos “frescos” ya no se merecen ese nombre.

- Entretenimiento: el Miércoles. Los cines y teatros tienen el Día del Espectador, los Zoológicos y Parques de Atracciones tienen ofertas especiales para colectivos. También los Domingos por la mañana hay ofertas especiales de matinée en los cines.

- Gasolina: antes de las 10 de la mañana del Jueves, que es cuando se modifican los precios no solamente por el aumento del precio de crudo que toque aplicar esa semana, sino también por la mayor afluencia de público durante los fines de semana.

- Hoteles: entre el Domingo por la noche y el Martes por la noche. Vaciados después del fin de semana, es más probable encontrar ofertas especiales estos días.

Por lo visto, Spanair puede. En un magnífico post del blog del Instituto de Empresa, uno de los docentes analiza el caso de la política de compensación de vuelos por retrasos que aplica Spanair.

En efecto, esta compañía ofrece al pasajero un vuelo de sólo ida como indemnización por cada retraso de más de 15 minutos ocurrido como consecuencia de razones atribuibles a la propia compañía. Circunstancia que se da, sin embargo, muy pocas veces, ya que a menudo las razones para un retraso suelen ser culpa del aeropuerto o del tiempo que haga.

Además, muchos de los indemnizados no podrán hacer uso de estos billetes ya que son de sólo ida, y a menudo comprarse el billete de vuelta sale más caro que adquirir un ida y vuelta. Aparte del hecho de que el plazo para la utilización de este billete de compensación es de sólo dos meses.

De esta manera, Spanair consigue un impacto muy beneficioso en su imagen de marca comprometida y atenta con el cliente con un coste reducidísimo, ya que la verdad es que muy pocas veces los viajes ofrecidos como indemnización llegan a hacerse efectivos. Toda una lección de Marketing inteligente aplicado al servicio de la imagen de marca, …algo tramposa, todo hay que decirlo.

Según un informe presentado ayer por la firma de investigación de mercados TNS, el perfil medio del comprador español sería básicamente “low-cost” y tradicional: es decir, el que gasta poco y se pasea (y habla) mucho (un IKEA cualquier sábado por la tarde nos dará una idea de este tipo de comprador).

Y esto parece ser porque en España nos gusta mucho sentirnos atendidos de manera personalizada, rebuscar mucho, comentar todos los detalles con el tendero para al final acabar comprándonos un paquete de chicles al lado de la caja. Para muchos, una tarde de compras es más una tarde de paseo que de gastar realmente.

Otro de los perfiles con más potencial de desarrollo en los próximos años, aparte del de bajo coste, es el llamado de la “cesta pequeña”, es decir, de los que viven en poco espacio y disponen por lo tanto de una reducida capacidad de almacenamiento. Su perfil también es “low-cost”, siendo además “low-quantity”.

En pocos años este perfil se consolidará como el más representativo. Los “cestapequeñas” están llamados a abarrotar todo tipo de establecimientos. ‘Es una figura que emerge con fuerza, en detrimento de los hogares unifamiliares’, explican desde TNS. Después de los low cost, son los que menos desembolsan en productos de consumo: unos 3.400 euros al año, acorde a sus reducidas viviendas y a sus pequeños frigoríficos.

Los cambios sociales en este país son los responsables directos de la aparición de esta nueva tipología de consumidor: soltero, de bajos ingresos, sin casa propia (ni en propiedad, ni en alquiler) y con un estatus de vida nómada y más bien precario. Preocupa que desde TNS estimen que éste será el perfil de comprador más común en los próximos años.
El estudio se completa describiendo los demás perfiles, a saber:

Adictos a la compra. No pueden evitarlo, comprar es su mayor placer y son los que más gastan. Son parejas jóvenes con hijos de mediana edad. Viven en las ciudades de más de 100.000 habitantes y en las grandes áreas metropolitanas.Pragmáticos. Hacen la compra porque la nevera no puede quedar vacía, pero adquieren sólo lo necesario. Buscan las marcas de siempre, las que conocen y saben que no les acarrearán problemas. Reclaman, ante todo, una compra fácil.

Compra de barrio. Sea lo que sea, que quede cerca de casa. Suele ir a las tiendas muy a menudo, pero realiza compras muy reducidas. No es un gran previsor: cuando falta algo, sale a comprarlo sin pensar en lo que puede faltar mañana.

Multiestablecimientos. No les importa donde comprar: son infieles por necesidad. Se consideran innovadores porque les gusta probar marcas nuevas, tiendas nuevas. No se casan con nadie: son muy sensibles a las promociones de los productos.

Hipercarros. El objetivo es llenar la despensa. No tienen tiempo y concentran gran parte de su compra en los fines de semana. Son los que menos veces van a comprar al año, pero cuando lo hacen lo más normal es que los carros supere los 100 euros.

Via | Cinco Días

Gráfica algo antigua, pero insuperable en cuanto a simplicidad. Está claro quién gana ¿no?

Esta agresiva publicidad comparativa me recuerda a la siguiente secuencia de imágenes que ya apareció hace un tiempo y que alude a la guerra publicitaria en el segmento de lujo del sector automovilístico. Por supuesto, también la empezó BMW…

¿Alguien se puede creer que la asustada mirada de este animalito haya conseguido casi 5 millones de visitas en DailyMotion más no sé cuántas en YouTube, el sueño de todo publicitario y anunciante? ¿ Y que 1400 blogs (+1: éste) hayan reproducido el vídeo? ¿Y que se le califique ya como los “cinco segundos más inquietantes de la historia de YouTube”?

A veces el qué es lo que provoca la viralidad de un vídeo, no hay nadie que lo entienda…

Ingeniosa campaña de World Wildlife Fund para la concienciación sobre el cambio climático.

Está claro que hay ganas de afinar cada vez más el target en la Publicidad. El Behavioral Targeting hace esto desde hace un tiempo (el ejemplo más claro se tiene con Amazon.com que analiza los hábitos de navegación de los usuarios y les propone ofertas adaptadas a sus intereses).

Ahora se ha dado un paso más y ese afán de adaptarse a las circunstancias para ganar clientes llega a la calle con los carteles sensibles a la temperatura. Se ha visto uno de ellos recientemente en Toronto, con dos anuncios de vinos californianos.

En cuanto la temperatura subía de los 20º, el cartel cambiaba anunciando un vino más fresco, adaptado a las “altas temperaturas”, que serían más propias de un frío glacial aquí en Madrid en verano. De esta manera, el Chardonnay blanco y el Merlot tinto (para temperaturas inferiores a los 20º) se alternaban según se pasara de la barrera de temperatura establecida.

La idea, sin duda, es muy buena, pero la pregunta surge inevitablemente: ¿los viandantes serán capaces de darse cuenta de una variación tan mínima como de 2º por encima o por debajo del umbral de temperatura establecido? ¿El hecho de estar a la “insoportable” temperatura de 22º hará buscar a las poco probables resecas gargantas de los paseantes un cobijo del calor y el alivio de un vino específico?

Teniendo en cuenta el superior coste de este tipo de cartel respecto a los clásicos, se me ocurre que esta idea se podría adaptar mejor que para las bebidas, cuya necesidad se percibe por parte del potencial consumidor sólo tras variaciones muchos más sustanciales de temperatura, a la ropa y los accesorios, por ejemplo. Si llueve (el cartel además debería poder detectar que hay lluvia) proponer la compra de un paraguas o de un impermeable, y con mucho calor nada mejor que unas sandalias bien fresquitas.

Aún con todo, me parece que la viabilidad de este tipo de cartel en cuanto a rendimiento se podrá hacer solamente en aquellos países con una variabilidad atomosférica diaria muy alta, como es el caso de Gran Bretaña, tomándolo como ejemplo más inmediato. En España, salvo en el Norte de la Península, dudo mucho que las temperaturas nos den sorpresas y bajen de los 35º de media a los que nos tienen acostumbrados los veranos de por aquí…

Cuando de estrategias de marketing se trata, el lanzamiento del iPhone (más bien su pre-lanzamiento alargado durante meses) va a constituir todo un ejemplo de libro a seguir.

La pregunta que surge es: ¿qué tiene el Apple de Steve Jobs para que un montón de gente se vuelva literalmente loca como en este vídeo y corra a adquirir todos los gadgets de la marca haciendo colas imposibles? Que Apple no inventa necesariamente cosas absolutamente revolucionarias en cuanto al núcleo de la tecnología, sino que su punto fuerte es que proporciona una experiencia del producto única y diferenciada a sus usuarios.

Apple no vende productos nuevos sino experiencias de uso mejoradas.

Y todo gurú del Marketing diría que esto es exactamente lo que hay que hacer: orientar la empresa totalmente hacia el cliente.

Ya desde los tiempos del Mac, el lema de la marca siempre ha sido el mismo: nosotros somos diferentes y somos mejores (por variedad de razones) que el mayor competidor tradicional de turno. Y es que no es lo mismo jugar elegantemente con la ruedecilla del iPod que con un vulgar MP3 cualquiera, como los había a miles antes del lanzamiento del producto estrella de Apple en 2001. Hasta tal punto esta estrategia le ha funcionado que ahora el cordoncito blanco del iPod se ha convertido en un signo de estatus.

Al igual que ocurre ahora con el iPhone: no es lo mismo hablar por un Nokia con las mismas - o si no incluso mejores tecnología y prestaciones que el aparatito de Apple - que hacerlo con un móvil con pantalla táctil que es mucho más divertido y más “cool” de utilizar.

Apple lo entendió en 1999 con los primeros iBooks: a igualdad de argumentos tecnologicos, el look es lo primero. Y aplicó los mismos preceptos exclusivos del mundo de la moda al de la tecnología. Ahora ha conseguido su recompensa: los usuarios hacen colas kilométricas delante de sus tiendas y se arrancan literalmente de las manos un aparato que no por ser muy bonito, deja de plantear muchos problemas de usabilidad desde el punto, al menos, de los profesionales (compatibilidades con el SO de Microsoft, entre otras).

Y a cuenta de estos incovenientes, ya han aparecido las primeras sátiras por Internet, entre ellas ésta de parte de nada más y nada menos que el New York Times

Tal como lo intuíamos (!), en efecto, no todos los jóvenes somos iguales: los hay ricos, tontos o espabilados, pero esta afirmación es sobre todo cierta a la hora de conducir.

Y si hace unos días, teníamos una campaña de Coca-Cola - con una repercusión enorme - dedicada a los treintañeros actuales, miembros de la mal llamada “Generación X”, ahora parece ser que le toca el turno a la siguiente generación ser abordada de forma específica por la Publicidad.

Y es que estos días, al surfear por los medios online, me ha llamado la atención un banner animado con un vídeo incorporado donde un pelirrojo va desgranando las diferencias entre los distintos jóvenes de la Generación Y.

Es una campaña de Mapfre, que ha creado un proyecto con este nombre, aludiendo a esa generación de jóvenes que están empezando a incorporarse actualmente al mercado automovilístico. El proyecto, bien explicado en su página web dedicada www.jovenesdesiguales.com pretende instalar una cámara de vídeo en los coches de 10.000 jóvenes voluntarios entre 18 y 27 años para monitorizar durante 3 años su estilo de conducción via satélite y poder ajustarles el precio del seguro en función de ello.

La página web es bastante completa en información, ofrece algunos descuentos de entrada y los banners animados con vídeo utilizados en los medios digitales son llamativos y divertidos. Pero es una pena no poder encontrarlo en YouTube o Dailymotion, por ejemplo; creo que Mapfre conseguiría de esta manera mucha más viralidad entre los blogs de los componentes de la Generación Y al poder reproducir en ellos los vídeos de la campaña, porque en especial uno de ellos es de lo más divertido y dice grandes verdades que provocan una identificación inmediata.

Bravo por la creatividad de la agencia de Mapfre, pero han fallado quizás algo en el tema de la logística.

Epuron, la compañía alemana dedicada a las nuevas fuentes de energía, ha logrado con esta creatividad “The Wind” un León de Oro en Cannes. El anuncio actualmente se ha convertido en un verdadero fenómeno online y ocupa el primer lugar entre los vídeos más virales de la última semana, con cerca de 300.000 visionados en YouTube (click en la imagen para lanzar vídeo).

Con un ritmo pausado y una realización en tono realista, muy en la línea de los grandes spots que aspiran al reconocimiento publicitario actualmente, se beneficia obviamente de una magnífica idea y hay que reconocer el fantástico trabajo del casting con la interpretación del guión. PS: me encanta el detalle de la tarjeta de visita al final del vídeo…

“Siempre fui un incomprendido. La gente no parecía entenderme. Hasta que un día pude sentirme por fin útil para algo.”

Excelente y muy intuitiva campaña de la organización humanitaria “Médicos sin Fronteras” holandesa para promocionar su imprescindible trabajo en el campo de refugiados de Darfur.

Texto del copy: “Todavía seguimos luchando en Darfur“.

Creatividad retirada de D&G por asociar la violencia con el glamour

La ASA (Advertising Standards Authority), el organismo internacional que se encarga de vigilar la corrección de las publicidades en el mundo publica periódicamente en su web el Top Ten de las creatividades más polémicas, medidas en número de quejas recibidas. La mayoría de ellas fueron retiradas como consecuencia de las protestas del público.

Lo que llama la atención es el predominio de Dolce&Gabbana en el ranking del pasado año: nada más y nada menos que 3 publicidades gráficas baneadas por dicho organismo, prueba de que están llevando al límite su estrategia de generar notoriedad mediante la polémica y la provocación.

Anuncio polémico, aunque no retirado, del lanzamiento del Motorozr, el móvil extrafino de Motorola en partenariado con D&G

Muchas estrategias son utilizadas todos los días en los centros comerciales de todo el mundo para lograr atraer y fidelizar clientes. Y entre ellas, el olor puede ocupar un lugar primordial porque la memoria olfativa es la más efectiva: es la que permite unos recuerdos más inmediatos y más íntimamente asociados a emociones. Una estrategia parecida a la que utilizó la campaña Got Milk! el año pasado en los EEUU, colocando en las paradas de autobús carteles impregnados de esencia concentrada con olor a galletas para evocar el desayuno.

En centro comercial más grande del mundo en Canadá: el Edmonton West Mall

Conscientes de este potencial, los responsables de Marketing del centro comercial Parquesur de Madrid están en fase de elaborar un “olor característico del centro para generar en el consumidor un efecto recuerdo.” Lo tendrán listo en un año.

“La idea es dar con un aroma conocido, como puede ser el del pan o las rosas, para que uno pueda evocar en su vida cotidiana los olores del centro”.

Astuta estrategia que hará cada vez que comamos pan en nuestra casa o pasemos por delante de la panadería del barrio, inequívocamente el olor nos recuerde a otro sitio: al centro comercial.

Pero aparte de esta utilización del olor, otras estrategias son igualmente tenidas en cuenta a la hora de diseñar y planificar un macro centro comercial:

• La temperatura: siempre entre 21 y 23 grados. Como comentaba el gerente de un gran centro español: “Un centro comercial es un lugar que ofrece frío en verano y calor en invierno”.
• La música ambiental se elige entre los últimos éxitos del pop español e internacional: “De esas canciones que puedes ir tarareando. Para que lo oigas si quieres y te sientas a gusto comprando”, según los responsables de Marketing. Aunque la estrategia cambia cuando el centro está muy lleno: “El secreto para que la gente no se atasque y se dé prisa en hacer sus compras es poner música cañera, tipo rock. Incluso subir algo el volumen. Pero tratamos de hacerlo poco, para no romper la sensación de calma”.
• La distribución del espacio se hace por tercios para lograr la máxima dispersión del público por todo el centro comercial: es lo que se llama “la ley de la acequia”. Para ello se separan, más o menos equidistantes, los tres grandes polos de atracción: el híper, el ocio y la moda. En la jerga profesional se conocen como anclas. Colocados cada uno en un extremo, funcionan como el flautista de Hamelín: van atrayendo a la gente, que acaba picando y comprando algo por el camino en las llamadas tiendas de compra compulsiva, donde se venden accesorios, gafas de sol, relojes…
• El centro cumple la función de gran distribuidor del flujo de público, y es un área codiciadísima por parte de los comercios. En Parquesur lo ocupa una macro-superficie de tan alto potencial como es la Fnac.

Muchas de estas estrategias se copian de los malls norteamericanos, que inauguraron un estilo de vida y consumo concentrado en unos cuantos miles de metros cuadrados, primordialmente adaptado al vasto territorio de un país como los EEUU. Y a pesar de ser éste un modelo totalmente diferente al europeo, que se basaba antes en el comercio de proximidad y en el centro de sus urbes, parece que su fenómeno de generalización no sólo se da actualmente en Europa, sino ya en prácticamente todos los continentes del mundo.

Via | El País

Como se ha dicho siempre: cuando dos se pelean, el tercero gana.

Si hace unos meses muchos blogs de Marketing se hacían eco de un curioso duelo de billboards en Mumbai (India), por parte de Jet Airways y Fly KingFisher, ahora un tercero ha venido a sumarse a la discordia, añadiendo una nueva valla y contestando a los dos anteriores. De lo más divertido que he visto en mucho tiempo en publicidad.

Via: Designers Mind

¿A qué recuerdan las imágenes superiores? A la campaña viral más famosa en la corta historia de Internet: Whassup de Budweiser, lanzada allá por los finales de los 90.

Dicha campaña primero se popularizó en la TV norteamericana, para después dar el salto al medio online a principios de 2000 y, como toda campaña famosa que se precie y que pretenda entrar en la pop culture, dio lugar a innumerables parodias. Recientemente y sólo unos pocos días después de la consagración en Cannes de otro spot viral famosísimo, el “Evolution” de Dove, ésta ha sido elegida la mejor campaña de la última década.

LA VIRALIDAD: EL NUEVO OBJETO DEL DESEO

Este es el sueño de todo anunciante y de toda agencia de publicidad: conseguir realizar un spot que genere él solo el buzz alrededor del producto o marca. El marketing viral incluso está tan de moda y sus efectos son tan codiciados por las marcas que las centrales de medios se han echado a temblar, pensando en la que se avecina si a todos los anunciantes les diera por crear únicamente virales que volviera innecesaria la planificación de medios. Pero que el pánico no cunda, porque conseguir que una campaña con pretensiones de viral se convierta realmente en una, es difícil y muchas veces independiente de la voluntad del anunciante. No por concebir una campaña como viral necesariamente ésta va a serlo.

ANTECEDENTES: EL MARKETING VIRAL EN LA ERA PRE-YOUTUBE

El fenómeno viral, aunque en pleno auge sólo desde hace unos meses, empezó sin embargo a gestarse hace varios años, antes de la era YouTube. Muchos anuncios inicialmente creados para el medio TV dieron el salto inesperado al mundo del macro-buzz online, por obra y gracia de los emails. Sólo sería unos años más tarde, y a raíz de la aparición de plataformas que permitieran la creación de ingentes comunidades online, tales como YouTube y sus símiles (Dailymotion, Metacafe), que lo viral alcanzaría su máximo potencial por las enormes audiencias que se pueden conseguir por este medio.

Ejemplo de esta distinta manera de alcanzar la fama en el pasado es el primer anuncio realmente viral de BMW: el mítico “¿Te gusta conducir?” y que marcó un antes y un después en la manera de hacer publicidad en este país. Lanzado allá por el 2000, se popularizó básicamente por medio del email y de los sitios dedicados a recopilar videos de anuncios de televisión. Pero no existía todavía la herramienta clave que hace que hoy en día el mensaje se extienda a la velocidad del rayo: los blogs, el pilar básico de la web 2.0.

Más recientemente el “Be water, my friend” de la misma marca, fue colgado en YouTube nada más salir, alcanzó cientos de miles de visitas en sólo unos días y se vio reproducido en miles de blogs amateurs, por lo que el fenómeno viral se desarrolló a mucha mayor velocidad. Ambos fueron anuncios inicialmente creados para el medio TV, que traspasaron en seguida esta barrera para popularizarse increíblemente y dar lugar a infinitas parodias, entrando así en la pop culture por derecho propio.

CONSEJOS PARA TENER ÉXITO EN EL MARKETING VIRAL

Puestos a pensar acerca de una posible receta mágica que aumente las probabilidades de un anuncio de convertirse en viral, habría que tener en cuenta los siguientes elementos:

• Provocar: pero no en el sentido tradicional de la palabra. El anuncio tiene que provocar que el usuario quiera compartirlo con su entorno social. Y los registros más adecuados para conseguirlo parecen ser el Humor (véase Budweiser con “Whassup” o el archi-famoso “Amo a Laura”) y la espectacularidad (el ejemplo de la increíble transformación de la modelo de Dove o el robo del escaño de Zapatero el año pasado para promocionar a una ONG).

• Identificar al target con precisión: la identificación que se logre con el potencial usuario es fundamental. La empatía que se logra haciendo alusión a comportamientos específicos del target es básica para conseguir arrancar una sonrisa de complicidad y dar lugar al fenómeno de querer compartir el hallazgo con los miembros de ese mismo target. Un ejemplo perfecto de esto último es el reciente anuncio de Coca-Cola en España “Años 80″, que corrió como la pólvora por todos los blogs de la generación treintañera, target de la campaña.

• Sitio de lanzamiento del spot: por algún lado hay que empezar a popularizar la campaña, y aquí se pueden adoptar distinas estrategias. Bien se elige a ciertos blogs “gurús” en determinado área para lanzar el anzuelo, o bien se cuelga simplemente el vídeo en alguna de las plataformas online de vídeos de capacidad viral demostrada como YouTube. Lanzar el anuncio mediante una campaña de envío masivo de emails no parece lo más adecuado si con ello se pretende llegar a un target bien concreto.

• Capitalizar sobre la popularidad: una vez conseguido el efecto viral es importante que la buena impresión creada en el usuario no se quede ahí, sino que el servicio o producto encontrado después responda en efecto a las expectativas del target de la campaña. Un website dedicado en exclusiva a la campaña, que ofrezca servicios añadidos de entretenimiento con potencial viral, es un must. Un buen viral puede serlo porque simplemente es gracioso o espectacular, pero puede muy bien también que no consiga para el anunciante el rendimiento comercial esperado, como parece haber sido el caso de “Amo a Laura” y su escasa repercusión en cuanto al aumento real de usuarios del anunciante, MTV España.

• La repercusión en los medios de comunicación: si además de granjearse la simpatía del target, la campaña se beneficia de una buena operación de RRPP que rentabilice y amplifique el efecto viral en el medio periodístico, se puede decir que el esfuerzo está culminado. “Be water, my friend” se benefició de esta cobertura adicional en los medios, al ser citada en numerosos diarios por su curiosa capacidad de dar lugar a innumerables parodias en el ámbito nacional.

CONCLUSIÓN: A VECES LA VIRALIDAD ES MÁS UN ACCIDENTE QUE UNA PLANIFICACIÓN

En general, se puede decir que un viral ha alcanzado el éxito cuando aparecen estas parodias, cuando los programas de humor de la televisión se hacen eco de él por medio de sketchs, cuando a la hora del café las conversaciones empiezan con un “oye, has visto ese anuncio que…”. Es decir, cuando pasa a formar parte de la cultura pop y se ha ganado un lugar destacado en la mente y el corazón del consumidor.

Fuente consultada: Le Journal du Net

NH Hoteles está haciendo cosas muy interesantes últimamente en cuanto a promoción mediante medios no tradicionales: primero fue hace unas semanas su inmenso logo en campo de maíz a la afueras del aeropuerto de Schiphol en Holanda, y ahora la ya famosa acción de Deroombing, que propone a nivel internacional a unos cuantos voluntarios descargar su estrés haciendo algo productivo de paso: ayudar a redecorar las habitaciones de uno de sus hoteles a base de destrozarlas a martillazos.

Aprovechando esta acción que se desarrollaba hoy en un hotel de Madrid, la empresa ha estado paseando por toda la capital un curioso camión en cuyo interior se podía ver una habitación real. (Via)

Por otro lado Actimel, siguiendo los pasos de precisamente NH Hoteles que ya lo había hecho antes con Iberia, también se ha apuntado a la moda de publicitarse en los soportes de los aviones. En este caso, combinó la publicidad en las bandejas traseras de los asientos de la compañía Spanair con una acción de sampling mediante la cual ofrecieron probar el producto a los clientes de la clase Premium. (Via)

Aunque mirando bien la foto del envase de cartón, hay algo que me llama la atención: han utilizado - erróneamente, en mi opinión - la imagen de una PDA para no profesionales, la Palm Z22. Una PDA que difícilmente utilizarán los profesionales que viajan en en la clase Premium. En mi opinión, un desliz de la agencia por no acertar con la identificación con el usuario.

Y por último, desde Japón llega esta nueva iniciativa: la de gravar el nombre de la empresa anunciante en la cáscara de los cacahuetes. Algo tirado por los pelos, pero hoy en día parece que nada es demasiado descabellado para hacerse publicidad. (Via)

British Airways, la aerolínea que más niños transportó en el 2005 (1.2 millones) ha tomado una acertada decisión, al incluir dentro de su sistema de toma de decisiones a estos tiernos infantes de entre 8 y 14 años.

En concreto, la iniciativa se pondrá en marcha en breve, pretendiendo con ello acercar el punto de vista de estos jóvenes viajeros a las mesas de decisión de los Comités Ejecutivos de la compañía. Todo con tal de retener y ganar nuevos clientes de tempranas edades, que constituirán en el futuro una valiosa masa de usuarios a mimar y fidelizar.

British Airways invita a todos los jóvenes viajeros a formar parte de un consejo asesor que creará la línea aérea. El objetivo es desarrollar productos y servicios especialmente diseñados para este tipo de clientes. Gracias a las ideas de estos asesores, la compañía podrá ofrecer nuevos servicios que se ajusten a sus necesidades y que hagan de sus viajes en avión experiencias divertidas.

El consejo, bautizado como British Airways Kids´ Council, estará formado por 12 jóvenes de edades comprendidas entre los 8 y los 14 años, que vendrán de diversas partes del mundo y serán seleccionados por un jurado de expertos procedentes de las áreas de marketing de British Airways. (fuente)

Totalmente novedosa, esta iniciativa es la primera de este tipo que se pone en marcha en el sector de la aviación. El paulatino aumento de jóvenes viajeros que ha experimentado esta compañía en los últimos años hace necesario acercarse a ellos y tener información de primera mano sobre sus gustos y preferencias.

Excelente iniciativa, donde no se recurre al mero y tradicional sistema del estudio de mercado explicado en cifras, sino que se recurre a una especie de “focus-group” de clientes que expresen en directo y de forma continuada lo que quieren de los servicios de una aerolínea.

Que lo viral está de moda, sobra decirlo. El último Grand Prix del Festival de Publicidad de Cannes fue para el spot viral por excelencia de los últimos años, el archiconocido Evolution de Dove.

Y desde hace un tiempo todas las marcas insisten a sus agencias de publicidad para que les fabriquen un viral semejante que les haga correr de blog en blog y reduzca los costes de una campaña equivalente en los medios más tradicionales. Por eso y porque es lo que se lleva.

La viralidad se ha convertido en uno de los top-requisitos de cualquier briefing que se precie. Y parece ser que hay marcas que ya han logrado descifrar el secreto de esta técnica y se han lanzado de cabeza a explotar sus atributos. Entre ellas Coca-Cola ya lleva ventaja.

Así, después del bombazo en España con el spot sobre la generación treintañera y sus recuerdos de los años 80 y que corrió como la pólvora por medio Internet, Coca-Cola vuelve a dar en la diana en su afán de congraciarse con el consumidor con este spot argentino, llamado “Galería”.

La receta es la siguiente:

- Se trata de generar identificación inmediata con el usuario, una de las claves de todo spot que tenga pretensiones de viralidad. ¿Quién no ha salido mal en una foto alguna vez y no se ha encontrado en al menos una de las sitiuaciones recreadas en el anuncio?

- Otra de las reglas de oro de un anuncio viral es el humor, y el spot rebosa de él. De esta manera, se logra una empatía muy grande con el consumidor y se aprovecha para deslizar el producto hacia el final del anuncio, cuando ya todo el buen rollo ha sido conseguido por las imágenes previas y el mensaje entra mucho más fácilmente, generándose una gran simpatía hacia la marca.

Un esquema de desarrollo perfecto según la “ciencia” de la viralidad.

En resumen: parece que Coca-Cola ha analizado cuidadosamente la receta del marketing viral y está dispuesta a hacerlo valer en cada una de sus recientes campañas. Estoy por apostar que este vídeo será nuevamente reproducido en innumerables blogs, a imagen y semejanza de su equivalente español hace unas semanas.

Si hace unos días aparecía un Donut en lo alto de la Estatua de la LIbertad en NY, ayer se instaló un verdadero supermercado Kwik-E-Mart en Burbank, California. Todo para promocionar una sola película, que se quiere sea la del verano: The Simpsons.

El supermercado es tan realista que se pueden encontrar todos los productos que aparecen en la serie: los donuts (rosa) de Homer, la cola Buzz o los cereales Krusty The Clown.

La FOX está decidida a tirar la casa por la ventana y a hacer el máximo ruido posible (llámesele buzz) sacando partido a todas las nuevas técnicas de marketing posibles: que si guerrilla con el Donut en la Estatua de la Libertad y el supermercado, que si viral con el site dedicado a la película, donde incluso te puedes transformar a tí mismo en dibujo animado de la serie.

Y todo ello teniendo al famoso Donut rosa de leit-motiv… Hasta en la sopa.

Más fotos en la cuenta de Flickr abierta por los organizadores de los Kwik-E-Mart

Via

Actualización 6/07: Muchos blogs se están haciendo eco de la increíble, enorme, invasiva (es de lo que se trata), pero sobre todo ingeniosa campaña de buzz previa al lanzamiento. Sin ir más lejos, en los EEUU la compañía aérea JetBlue distribuye con los snacks servilletas con la imagen de Homer estampada y ¡Mr Burns hasta tiene su propio espacio en el blog oficial de la compañía!, donde dice cosas tan divertidas como la siguiente:

Hi I’m Montgomery Burns,

Here’s my newest attempt at robbing a man of his livelihood. I have temporarily taken over David Neeleman’s Log as I believe I have more efficient ways to run this airline. I could crush him like an ant. (Via)

La web 2.0 está de moda, e incluso se empieza a hablar de la 3.0… Y ahora, gracias a este gráfico de Business Week, se puede comprobar cuáles son las ciudades más activas en el mundo en cuanto a postear artículos y comentarios en los blogs, la forma de expresión por excelencia de Internet y de “user generated content“.

Es curioso ver cómo en un ranking dividido en tres niveles según el grado de intensidad de uso de los blogs, sólo dos ciudades latinas - Madrid y Roma - se hacen hueco entre las primeras situadas en el top, totalmente copado por ciudades anglosajonas - Nueva York, Los Angeles, Londres,…-.

(click en la imagen para ampliar)

¿Que es Pownce? Si digo que uno de sus creadores es el del archi-famoso sistema de promoción de noticias anglo-sajón Digg, es seguro ya que tiene que ver con la web 2.0.

Y justamente acaba de ser lanzado en los EEUU, aunque de momento, eso sí, y por problemas de “escalado”, sólo algunos afortunados disfrutan de la invitación necesaria para poder acceder al sistema.

Pownce nace con la vocación de facilitar el intercambio de mensajes, ficheros, links y eventos entre un grupo determinado de personas por Internet. Algo parecido a los grupos de trabajo de una Intranet. El sistema tiene algo de Twitter, por la inmediatez y por permitir dejar indefinidamente material disponible on-line para su consulta, y también algo de redes sociales como Facebook, ya que permite crear un grupo de usuarios interconectados por relación de amistad, profesión, etc…

Tal como ellos mismos lo explican en su web, los autores partieron de la idea de compartir ficheros entre un grupo a raíz de su frustración de no poder hacerlo fácilmente: “Pownce is brought to you by a bunch of geeks who were frustrated trying to send stuff from one cube to another.”

En principio prometen que la interfaz podrá ser customizada a gusto del usuario, porque ya de entrada la paleta de colores (algo tristones) y el diseño gráfico elegido no me parecen nada “motivadores” ni divertidos.

En mi opinión no es una idea original tanto por los contenidos en sí, que ya existen mediante otros servicios, sino por el concepto de aunarlos todos en una única herramienta, tratando de beneficiarse del tirón y de la moda de las redes sociales, porque si nos ponemos a pensar el envío de mensajes y links se puede hacer ya a través del email y compartir eventos con amigos puede ser hecho a través de herramientas como Google Calendar o incluso Dopplr.

Queda por ver si la utilidad del sistema es tal, si es bien recibido por los primeros “probadores” y si los problemas de escalado se resuelven rápido para poder dar acceso cada vez a más usuarios que ayuden a popularizarlo… y a proporcionarle ingresos, porque la página ya prevé de hecho incluir publicidad.

Es necesario haber sido usuario previamente de Second Life para poder apreciar la hilaridad de este vídeo, yo me he reído muchísimo con él: todo lo que cuenta es tan… “real”.