Marketing Descodificado

Mejor dicho: "invertir". El dinero que se pone en Marketing debemos recordar que no es un "gasto", sino una "inversión", de la cual la empresa debe sacar un beneficio. Es cuando se invierte con criterios equivocados y sin tener una estrategia clara que aparece el concepto de "gasto". Y la estrategia siempre hay que ponerla por escrito y debe obedecer a una serie de objetivos de empresa.

Pero en los tiempos de retracción generalizada de mercados como la que vivimos actualmente, es más importante que nunca que las empresas no pierdan el tren de las oportunidades. Y una oportunidad de oro es paradójica o, como lo expresaría el Excel: se trata de una "referencia circular". Es decir: el consejo que habría que dar a las empresas es que hay que invertir justamente ahora que menos empresas invierten... es una estrategia referida a sí misma.

Lo básico que hay que extraer es que cuando todo el mundo se pone a temblar, hay que pensar si realmente el lobo es tan feroz como lo pintan, o si, por el contrario, todo el mundo se deja llevar por el pánico generalizado. Como en todo, la verdad casi siempre suele encontrarse en el medio, y si bien existen algunos sectores, como el inmobiliario y el automovilístico más fuertemente golpeados por la crisis del crédito financiero, otros - como el de la ropa "low-cost", la comida rápida, etc...- encuentran su Agosto particular.

Así, si bien las ventas de Zara este último semestre parecen haberse ralentizado - por tomar el ejemplo por excelencia de lo que se considera "low cost", aunque últimamente Zara parece haberse subido seriamente a la parra de los precios... - llegando a bajar un "alarmante" 6%, la estrategia seguida por el grupo con la consolidación de nuevas líneas de ropa básica y barata, a precios "especiales" y con la diversificación que tiene Inditex con otras tiendas dedicadas a los jóvenes como Stradivarius y Bershka o Pull&Bear, aseguran una larga vida a este negocio. Ejemplo típico de que en épocas de crisis, cuando el dinero no alcanza para comprarse bolsos o zapatos caros, se mata el "mono" de comprar con una camiseta "special price" de Zara...

Lo mejor de Inditex es que no gasta en promoción ni publicidad, pero el ejemplo sirve para demostrar que en épocas de crisis, según de en qué lado del espectro industrial se encuentre una empresa, puede incluso aumentar su cifra de negocios si se sabe adaptar al "air du temps"...