Marketing Descodificado

¿Quién dijo Social Media?

2010-02-20T10:00:00.000+01:00

Redes Sociales, Redes Sociales, Redes Sociales... ¿alguien dijo Redes Sociales?

Lecturas de Marketing recomendadas: Faceboom

2010-02-14T13:50:00.010+01:00

Me he comprado este libro esta semana, a raíz de leer sobre él en uno de los millones de "tweets" que debo revisar semanalmente, y además coincidiendo con la difusión en Twitter del hecho de que hace unas semanas Facebook se tomó su "vendetta" contra el autor del libro que, sin llegar a difamar a Facebook, sí que pone las cosas en su sitio, como es que:

- la mayoría de la gente miente sobre sus perfiles

- las aplicaciones, en general, son de contenido bastante pobre

- los "pensamientos" de la gente van de lo banal a lo intrascendente, lo que convierte a esta "comunidad" en un montón de ruido

Al parecer, las cuentas de su autor, Juan Faerman, así como la de su editor, y la Fanpage dedicada al libro fueron suspendidas a finales del pasado mes de Enero, sin previo aviso y sin existir todavía una explicación oficial por parte de Facebook a los implicados.

Es un librito bastante corto, ameno de leer, que aporta nuevos elementos, aunque a veces utiliza demasiados párrafos para explicar o ilustrar una idea sencilla (rellenar páginas, qué le vamos a hacer, para luego poder justificar que se le llame "libro" y no artículo, y poder clavarle 12 euros de precio).

Mis impresiones, por el momento: Facebook puede, en efecto, carecer de contenidos de profundidad, no es Twitter en ese sentido, donde se tiene que aportar contenido de más calidad, tipo noticias, enlaces interesantes, etc... En Facebook los contenidos deben ser más livianos, más de puro entretenimiento, pero el caso es que hay que estar ahí porque es donde (casi) todo el mundo está, hay que ir donde está la audiencia (como bien dijo Gaby Castellanos). De donde el interés para cualquier empresa de contratar a especialistas en redes sociales - bien internos, bien externos a la organización - que sepan distinguir los perfiles de cada una de las redes, y adaptar la estrategia del cliente a ellas.

Para muestra, el vídeo "teaser" de la campaña de lanzamiento, con un sentido de humor muy "argentino":

Para consultar: la web del libro, y el vídeo donde se denuncia la eliminación de perfiles en Facebook.

Usos de Twitter y su variación en el tiempo

2010-02-02T13:39:00.008+01:00

Esta mañana acabo de asistir de manera virtual, a través de twitter (#estudiotwitter), a la presentación de un interesante estudio sobre perfiles y usos de esta poderosa herramienta social, y su evolución desde 2008.

Unas cuantas conclusiones: ahora el usuario de Twitter es más "femenino" (+46% incremento en número de usuarias), más adulto (edad media pasa de 28 a 33 años) y sigue siendo bastante endogámico, por cuanto que sigue poblado en su mayoría por usuarios ligados al mundo de la tecnología (73%), que suelen ser, con más frecuencia, los "early adopters" de este tipo de herramienta.

También aumenta el uso estrictamente por motivos profesionales, (21% vs 5% en 2008) y cae (y mucho) el uso original de la herramienta, a saber: "¿Qué estás haciendo?", hasta el punto de que incluso algunos Twit-gurús recomiendan dejar de actualizar sobre el estado personal si se quiere mantener y conseguir fans.

Por otro lado, el estudio cuantifica en 800.000 perfiles dados de alta en España, es decir, un 9% de la población internauta española, con 200.000 usuarios activos, cuya inmensa mayoría se conecta varias veces a Twitter y han hecho aumentar de manera muy significativa su uso desde "la calle" a través de aplicaciones móviles (25%).

Implicaciones que, en mi opinión, este estudio puede tener para las empresas:

- según sus conclusiones, hay ahora más usuarios que siguen perfiles corporativos, y que han reducido el seguimiento de sus conocidos, por lo que la red está adquiriendo progresivamente un perfil menos cercano y más propenso a la propagación de los mensajes publicitarios

- el hecho de que ahora se incorporen más mujeres al medio, lo hace más apto para diversificar los mensajes publicitarios según el perfil

- debido a su carácter todavía de red social tecnológica, faltan, de momento, grandes "Twitteros" con influencia en otras capas de la sociedad, que los hagan aptos para la canalización de mensajes dirigidos al gran consumo

El estudio entero se puede descargar aquí.

Google: la palabra de la década

2010-01-12T10:00:00.002+01:00

Y "Twitter", la del año. Por encima de "blog", que se pensaba que iba a ganar, "Google" es la campeona. Desde "googlear" a alguien (se utiliza mucho más en inglés y Google puso mucho empeño en impedir su uso, para evitar la vulgarización de la marca, que está registrada, y su consiguiente pérdida de valor) hasta un papel higiénico con este nombre, el buscador omnipotente y omnipresente se ha impuesto en la vida de muchos, si no, en la de casi todos.

Via

Publicidad a nivel local: ¿el futuro del marketing?

2009-12-28T17:31:00.003+01:00

Coincido con el autor de Loogic, cuando hace la reflexión sobre el modelo de negocio de Twitter y la inversión de 155 millones de dólares que ha recibido, en que (y cito):

la publicidad a nivel local o geolocalizada que parece una de las minas de oro a explotar en la red en la nueva década que ahora empieza.

Pues sí, señores. Lo llevo diciendo mucho tiempo. Y sin embargo...¿tan difícil es de entender para algunos...? Menos mal que actuando así lo que hacen es dejar nicho de mercado libre. :-)

Un "splash" en los Social Media: Splashy Pants para Greenpeace

2009-12-26T21:03:00.004+01:00

O dicho en castellano, un "chute" de unas cuantas cosas importantes sobre los Medios Sociales con el ejemplo de una campaña para Greenpeace con el objeto de parar la matanza de ballenas por parte del Gobierno japonés.

Cuando estuve en el pasado festival IAB pude asistir a una especie de concurso donde los creativos publicitarios disponían de 3 minutos (teóricos en la mayoría de los casos, aunque los hubo que consiguieron ceñirse al tiempo otorgado) para convencer a un anunciante con una estrategia publicitaria. Aquí, este señor lo explica todo en 4 minutos y 27 segundos, hablando, eso sí, a una velocidad pasmosa (pero hay subtítulos, en búlgaro o en inglés para el resto...).

De vuelta del IAB Festival

2009-11-30T15:02:00.001+01:00

Los pasados días 25 y 26 de Noviembre he tenido la oportunidad de asistir al festival de publicidad interactiva organizado por el IAB español (Internet Advertising Association) en Madrid, en el Círculo de Bellas Artes. Dos días intensos en conferencias y charlas de todo tipo, referidas a las estrategias de marketing online actuales.

Para empezar, el primer día tuve la oportunidad de escuchar el VP de Ventas EMEA de Facebook, Blake Chandlee, exponer las nuevas posibilidades de esta herramienta, básica en la actualidad dentro de cualquier estrategia de Marketing que se precie. Y lo más importante es que no sólo está a disposición de las grandes corporaciones, sino de las PYMEs también. Cada vez más, la PYME se tiene que ir subiendo al carro de las nuevas tecnologías, y resulta vital estar en Facebook con una "fanpage" dedicada, animada por una aplicación hecha a medida, coordinadas en el marco de una estrategia de marketing online que aporte viralización dentro de Facebook.

El mismo día, y en el mismo sentido, pude asistir igualmente a la conferencia dictada por Robin Grant, socio fundador de la que es actualmente la agencia especializada en medios sociales más importante de Europa, "We are social". Pude charlar con él personalmente y - aparte de tener una conocida en común, su nueva Directora de Negocio Europa, que trabajó conmigo en la sede de Renault en Paris hace unos años - pude comprobar hasta qué punto a las empresas actuales les resulta rentable - ¡y vital! -su presencia en las redes sociales.

Por otro lado, el segundo día pude escuchar en directo las reflexiones de la "star" mediática en lo que a explicaciones sobre la crisis financiera se refiere, Leopoldo Abadía, que hizo gala de una humildad y una sensatez extraordinarias, cualidades propias de los que realmente saben. Y especialmente interesante fue igualmente el "tour de table" de 7 creativos que en 3 minutos presentaron estrategias de marketing online a un "tribunal" compuesto por 3 anunciantes nacionales (entre los cuales, Repsol, por ejemplo). La ocasión no estuvo exenta de cierta tensión creada por las reivindicaciones de las agencias (básicamente en lo que a tiempo de preparación del material a partir de la recepción del briefing) y la "contraofensiva" de los anunciantes. Cada uno con su parte de razón, aunque creo que, como siempre, la verdad siempre se encuentra en el medio.

En el apartado de "decepciones" mencionaría las charlas de los grandes "pesos pesados", tales como Procter&Gamble o Microsoft (una charla interminable de una hora y cuarto, que no llegó a concretar sino hasta los últimos 2 minutos el objeto de "venta" de la misma, a saber, las herramientas online que proporciona esta marca, ahora sinónimo de "innovación" o eso dijeron...).

En general, es un evento al que merece la pena asistir, no sólo por las charlas a las que se puede tener acceso, sino igualmente por los contactos que se pueden hacer tanto con otras agencias, como con soportes publicitarios y, alguna que otra vez, con anunciantes, aunque éstos, lógicamente eran minoría.

Ataques con clicks fraudulentos en Adsense

2009-11-18T15:52:00.002+01:00

Lo de los "ataques" haciendo cientos de clicks en unas pocas horas en el Adsense de alguien en su blog, es pan de cada día. La intención es clara: provocar el cierre de la cuenta del propietario del blog, ya que si no denuncias Google puede asumir que el que ha realizado los clicks fraudulentos ha sido el propio webmaster. Si detectas esto, los pasos a seguir son los siguientes:

- quita Adsense

- envía una notificación a Google mediante un formulario especial que tienen creado para tal fin (los "ataques de los clones" en versión clicks fraudulentos son el pan de cada día de Google...)

- reporta la/s IP/s desde las cuales sospechas que se han podido realizar clicks fraudulentos (esto lo verás en el sistema de estadísticas online que tengas instalado en tu blog/web)

- si sospechas de alguien en particular, puedes proporcionar su nombre, domicilio o empresa para que Google pueda cotejar IP's en caso de que dicha persona de la que sospechas posea un blog, que a su vez tenga Adsense (en todas las cuentas de Adsense se tiene que proporcionar domicilio y nombre completo para la domiciliación de los pagos)

- con los datos que resulten de la investigación de Google, y en caso de que los ataques sigan, una vez que hayas restablecido Adsense en tu blog, tienes la opción de interponer una denuncia por acoso y perjuicio económico ante los Juzgados. La primera diligencia se tramitará por la vía penal, por lo que las autoridades podrán exigir a las operadoras de Internet cuyas IP's constan como emisoras de los clicks fraudulentos, las identidades de los abonados. La segunda diligencia se tramitará por vía civil y administrativa, con lo que se pedirán daños y perjuicios económicos, que se suelen conceder con la estimación de los ingresos perdidos por la retirada de los anuncios de Adsense.

- en caso de coincidencia de IP's, Google tiene previsto dentro de sus FAQ la inhabilitación de la cuenta del emisor de los clicks fraudulentos, en caso de estar éste dado de alta en Adsense

En todos los casos, la ley es clara y las denuncias se suelen admitir a trámite, toda vez comprobado por Google y con el sistema de estadísticas de la web, que la emisión de los clicks fraudulentos corresponden a determinadas IP's. Hay que tener en cuenta, igualmente, que el "cyber-acoso" se castiga por vía penal, con la generación de antecedentes para el culpable, de ser condenado. En todo caso, actuando así se consigue con el tiempo la disminución de los fraudes realizados con mala fe y en dolo.

Hitler en Facebook

2009-10-26T18:50:00.004+01:00

Es buenísimo, sobre todo para los fans acérrimos de la II GM que sí que le encontrarán más gracia (cómo se puede ser "fan" de una guerra, no lo sé, pero sé que me encanta leer sobre el tema). Click aquí para agrandar.

¿Rivalidad? Alonso-Hamilton

2009-10-05T15:15:00.004+02:00

El toque humano de una exhibición marketiniana del "Drivers parade"en el circuito de Suzuka en Japón, en el pasado premio de la F1: el coche de época de Hamilton se avería en medio de la pista, Raikkonen evita tener que recogerle, a lo cual Hamilton le responde con un "bonito" gesto de brazo en plan italiano, y Alonso, ni corto ni perezoso, en cuanto se da cuenta de quién se ha quedado tirado en la pista se presta caballerosamente a hacer de grúa, remolcando a Hamilton en el asiento de atrás. Ahora, creo que eso ha sido porque se ha anunciado el traspaso de Alonso a Ferrari, porque le ha podido devolver lo suyo a McLaren y ya puede mostrarse magnánimo de esta manera directamente en la cara de su ex-rival... ¡qué vueltas da la vida! ¿eh?

Libros: "Recordando a Kate" de A. Scott Berg

2009-08-25T20:55:00.010+02:00

Otro libro que acabo de terminar (se nota el relax de las vacaciones...) es éste sobre la amistad de 20 años entre el escritor ganador del Pulitzer A. Scott Berg y la actriz. No es una biografía al uso, sino retazos de los últimos 20 años de vida de la Hepburn, mezclados con recuerdos de su carrera y de su vida personal y amorosa junto a Spencer Tracy. Detalles íntimos a veces, y otras, pinceladas sobre aventuras y desventuras durante los rodajes de algunas de sus películas más famosas, como es el caso de "Locuras de verano" en la cual tenía que caerse a las infestas aguas de los canales de Venecia. Tomó sus precauciones sanitarias, pero se le olvidó algo fundamental, y es lavarse los ojos después de la zambullida, con tan mala suerte que se quedó con una infección de hongos el resto de su vida que hacía que sus ojos estuviesen permanentemente lagrimando.

Otra anécdota se refiere al trabajoso y largo proceso que tuvo que emprender Warren Beatty en los 90 para convencerla de que apareciese en su remake de la película "Un asunto de amor", el famoso film de los 50 con Deborah Kerr y Cary Grant donde ella se queda paralítica antes de encontrarse con su amor en lo alto del Empire State Building... Decenas de ramos de flores, presiones a sus amigos más íntimos, como es el caso de Scott Berg y otras triquiñuelas para convencer a la Hepburn de que su canto del cisne en el cine tenía que ser con esa película... y la hizo aunque el guión le siguió pareciendo hasta el último momento un absurdo desastre.

Un libro interesante, que apareció solamente 12 días después de la muerte de Hepburn en el 2003, a los 96 años de edad. Una vida admirable y unas maneras de dama de la alta sociedad norteamericana, pero sin perder un ápice de su carácter "down to earth" o con los pies sobre la tierra, que la hizo ser una persona práctica a la vez que una artista. No es mi actriz favorita ni de lejos, es más, la considero ligeramente sobrevalorada, pero su vida sí es de película, y este libro es un buen homenaje y se deja leer con facilidad.

Descubrimientos literarios a raíz de este libro son las propias memorias de la Hepburn, un libro titulado (como no podía ser de otra manera) "Yo misma" (del cual no existe ninguna edición en castellano actualmente disponible, salvo en el mercado de segunda mano, lo cual es ¡absolutamente increíble! cuando otras muchas bazofias se están publicando a diario, entre las cuales incluyo la tan cacareada trilogía sueca de Stieg Larsson que hizo un buen trabajo en escribir textos de la misma profundidad que una redacción de 3º de EGB cuando ésta existía), que por supuesto pienso leer, junto con su otro libro sobre las desventuras de rodar en plena África su película con Bogart. De A. Scott Berg se pueden leer sus otras biografías sobre Samuel Goldwyn o el aviador Lindbergh, que fueron aclamadas tanto por el público como por la crítica por la profundidad de su investigación, teniendo en cuenta que cada uno de estos libros le llevó al autor una media de 9 a 10 años en escribirlos...

Libros: "Deluxe" de Dana Thomas

2009-08-25T20:37:00.010+02:00

"Deluxe: cuando el lujo perdió su esplendor" es un magnífico libro, que acabé allá por el mes de Julio, más o menos, y del cual me había quedado con ganas de hacer una breve reseña en el blog para recomendarlo. Es un libro absolutamente interesantísimo, magníficamente documentado y escrito con una prosa muy ágil y entretenida por su autora, una periodista de alto perfil, editora del Condé Nast Portfolio y ponente de mesas de debate prestigiosas.

Describe en unas 450 páginas la evolución del lujo desde los tiempos del auténtico Dior allá por los años 50 hasta el día de hoy, en que el lujo aparentemente se ha democratizado, y ha perdido gran parte de su esencia. Perfumes casi del "todo a 100", bolsos fabricados sin pudor en China por trabajadores ilegales en condiciones infrahumanas, gastos millonarios en tiendas de diseño que habrán de servir como envoltorio de superlujo del breve sueño de unas hordas de turistas japoneses que son capaces de quedarse sin comer antes que prescindir del Vuitton de la temporada.

Desvela igualmente algunos trucos del nuevo Marketing del lujo, basado en contar historias y hacer al consumidor protagonista de una feria de las vanidades efímera, pero muy gratificante. En su bibliografía recomienda, además, algunos libros complementarios sobre la estrategia de Marketing en el sector de los bienes de lujo, que pienso leer en breve porque el tema es apasionante. Magnífico libro y lectura muy entretenida. Absolutamente recomendable.

Twitter: fenómeno de la semana

2009-07-23T20:54:00.007+02:00

Y del último semestre. Resulta que, según un reciente estudio, más del 75% de todos los actuales miembros de Twitter se han dado de alta en sólo 6-7 meses, desde inicios de este año. ¿Por qué esta avalancha? Una de las razones fue el concurso que montó Ashton Kutcher, el marido de la Demi, por alcanzar antes que la CNN el millón de seguidores. Actualmente tiene más de 2 millones. Algo habrá jugado a su favor el haber publicado una "foto robada" del trasero de su mujer, supuestamente mientras ésta plachaba inocente la ropa... ya, ya. Si de algo sabe el tal Ashton es de marketing, y su mujercita también. Y parece que les sigue yendo la marcha. No se sabe cuánto les pagó Twitter, o sin incluso les pagó algo, ya que si de algo vive el tal Ashton es de provocar al personal, y luego ir a hacer el clown en la tele...

También se habla de que ha sido Twitter el que ha arruinado el primer fin de semana de la película del ex-Borat en los cines estadounidenses. ¿Habrá sido Twitter o el clásico boca-oreja ante la mala calidad de la película? Y es que Borat era mucho Borat... Aunque también puede salir bien, como al mago de Oz, ejem, de Harry Potter.

En fin. Que si a alguien más le "priva" seguir las mindundadas de los personajes famosetes, esta lista de cuentas de Twitter de actores famosos no tiene desperdicio. A utilizarla pues (yo evitaría a la Aniston por aburrida, solamente...).

Paula Abdul, AMERICAN IDOL
Keiko Agena, GILMORE GIRLS
Dianna Agron, GLEE
Jennifer Aniston, FRIENDS
Jaimie Alexander, KYLE XY
Aziz Ansari, PARKS AND RECREATION
Christina Applegate, SAMANTHA WHO?
Penn Badgley, GOSSIP GIRL
Elizabeth Banks, SCRUBS
Tyra Banks, TYRA BANKS SHOW
Mischa Barton, THE OC
Justine Batemen, MEN IN TREES
Joy Behar, THE VIEW
Kristen Bell, VERONICA MARS
Amber Benson, BUFFY THE VAMPIRE SLAYER
Rachel Bilson, THE OC
Brian Baumgartner, THE OFFICE
Michael Ian Black, REAPER
Corbin Bleu, THE BEAUTIFUL LIFE
David Blue, UGLY BETTY
Hilarie Burton, ONE TREE HILL
Levar Burton, STAR TREK: TNG
Sophia Bush, ONE TREE HILL
Lauren Conrad, THE HILLS
Bill Cosby, THE COSBY SHOW
Margaret Cho, ALL AMERICAN GIRL
Louis C.K., LUCKY LOUIS
Chris Colfer, GLEE
Stephen Colbert, THE COLBERT REPORT
Rob Corddry, ~~THE WINNER~~ THE DAILY SHOW
Michael Cudlitz, SOUTHLAND
Miley Cyrus, HANNAH MONTANA
Carson Daly, LAST CALL WITH CARSON DALY
Larry David, CURB YOUR ENTHUSIASM
Felicia Day, DR. HORRIBLE SING-A-LONG-BLOG
Ellen Degeneres, THE ELLEN SHOW
Fran Drescher, THE NANNY
Anne Dudek, HOUSE
Eliza Dushku, DOLLHOUSE
Jackie Earle Haley, HUMAN TARGET
Omar Epps, HOUSE
Jimmy Fallon, LATE NIGHT WITH JIMMY FALLON
Jesse Tyler Ferguson, MODERN FAMILY
Tina Fey, 30 ROCK
Nathan Fillion, CASTLE
Josh Gad, THE DAILY SHOW
Jim Gaffigan, MY BOYS
JoAnna Garcia, PRIVILEGED
Kathy Griffin, MY LIFE ON THE D-LIST
Selena Gomez, WIZARDS OF WAVERLY PLACE
Joseph Gordon-Levitt, 3rd ROCK FROM THE SUN
Christopher Gorhman, HARPER’S ISLAND
Brea Grant, HEROES
Sprague Grayden, 24
Bryan Greenberg, OCTOBER ROAD
Kathy Griffin, MY LIFE ON THE D-LIST
Greg Grunberg, HEROES
Bob Guiney, THE BACHELOR
Sean Gunn, GILMORE GIRLS
Lucy Hale, PRIVILEGED
Jackie Earle Haley, HUMAN TARGET
Alyson Hannigan, HOW I MET YOUR MOTHER
Melora Hardin, THE OFFICE
Elizabeth Hasselbeck, THE VIEW
Mariel Hemingway, CENTRAL PARK WEST
John Hodgman, THE DAILY SHOW
Ben Hollingsworth, THE BEAUTIFUL LIFE
Mark Indelicato, UGLY BETTY
Eddie Izzard, THE RICHES
Carter Jenkins, SURFACE
Jonas Brothers, J.O.N.A.S.
Mindy Kaling, THE OFFICE
Ashton Kutcher, THAT 70′S SHOW
Dichen Lachman, DOLLHOUSE
Miracle Laurie, DOLLHOUSE
David Lawrence, HEROES
Jared Kusnitz, SURVIVING SUBURBIA
James Kyson Lee, HEROES
Samm Levine, FREAKS AND GEEKS
John Lithgow, 3rd ROCK FROM THE SUN
Demi Lovato, SONNY WITH A CHANCE
Nigel Lythgoe, SO YOU THINK YOU CAN DANCE
Seth MacFarlane, FAMILY GUY
Al Madrigal, GARY UNMARRIED
Joshua Malina, THE WEST WING
Aasif Mandvi, THE DAILY SHOW
Danny Masterson, THAT 70’s SHOW
Chris Masterson, MALCOLM IN THE MIDDLE
Joel McHale, THE SOUP
Kevin McHale, GLEE
Leighton Meester, GOSSIP GIRL
Seth Meyers, SATURDAY NIGHT LIVE
Lea Michele, GLEE
Alyssa Milano, CHARMED
Andy Milder, WEEDS
Cory Monteith, GLEE
Michael Muhney, VERONICA MARS
Frankie Muniz, MALCOLM IN THE MIDDLE
Mary Murphy, SO YOU THINK YOU CAN DANCE
Mitchel Musso, HANNAH MONTANA
Kunal Nayyar, THE BIG BANG THEORY
Kevin Nealon, WEEDS
Leonard Nimoy, STAR TREK
Oprah, THE OPRAH WINFREY SHOW
Emily Osment, HANNAH MONTANA
Hunter Parrish, WEEDS
Sara Paxton, THE BEAUTIFUL LIFE
Kall Penn, HOUSE
Matthew Perry, FRIENDS
Busy Phillipps, TERMINATOR
Jada Pinkett Smith, HAWTHORNE
Zachary Quinto, HEROES
Leven Rambin, TERMINATOR: TSCC
Mary Lynn Rajskub, 24
Autumn Reeser, THE OC
Ashley Rickards, ONE TREE HILL
Rob Riggle, THE DAILY SHOW
Amber Riley, GLEE
Eric Roberts, HEROES
Mo Rocca, THE DAILY SHOW
Seth Rogen, FREAKS & GEEKS
Michael Rosenbaum, SMALLVILLE
Jason Segel, HOW I MET YOUR MOTHER
David Schwimmer, FRIENDS
Sherri Shepherd, THE VIEW
Sarah Silverman, THE SARAH SILVERMAN SHOW
Ryan Seacrest, AMERICAN IDOL
Kyra Sedgwick, THE CLOSER
William Shatner, BOSTON PUBLIC
Ashley Simpson-Wentz, MELROSE PLACE
Rich Sommer, MAD MEN
Brent Spiner, STAR TREK: TNG
John Stamos, ER
Martin Starr, FREAKS AND GEEKS
Martha Stewart, MARTHA STEWART
Ethan Suplee, MY NAME IS EARL
Zuzanna Szadkowski, GOSSIP GIRL
Michael Urie, UGLY BETTY
Jenna Ushkowitz, GLEE
Milo Ventimiclia, HEROES
Kate Voegele, ONE TREE HILL
Barbara Walters, THE VIEW
Wil Wheaton, STAR TREK: TNG
Rainn Wilson, THE OFFICE

Por cierto, un interesante post acerca del comportamiento que deberían tener las marcas respecto a Twitter: para que nadie siga dudando acerca de sus beneficios y calificándolo de frivolidad.

Leer más aquí

El anuncio de TV más visto del momento: los bebés de Evian

2009-07-23T20:43:00.003+02:00

Parece ser que últimamente lo que se lleva por la Red a la hora de que una campaña triunfe es lo bonito, lo tierno y lo controvertido (esto último no es ninguna novedad para el marketing viral). Aunque el vídeo que actualmente ostenta el record de fama - y visualizaciones en YouTube - no es en mi opinión, ninguna maravilla digna de reseñar, sí que hay un poco más abajo en la lista algunos vídeos buenos, como el de las aerolíneas de Nueva Zelanda...

...o el aún más excelente de Cadbury, que sigue en su línea alternativa iniciada con el gorila.

Las 22 leyes inmutables del Marketing

2009-07-21T18:35:00.003+02:00

Las puedes leer todas aquí. Yo, de momento, me quedo con la 4ª, que se aplica muy bien en estos momentos:

LA LEY DE LA PERCEPCIÓN

"El marketing no es una batalla de producto,es una batalla de percepciones"

No hay mejores productos. Lo único que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad. Todo lo demás es una ilusión.

Según esta ley la percepción de un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el cliente o consumidor crea será lo que imperara a la hora de elegir un producto no importa ante cual producto esté.

Los beneficios del marketing viral y en redes sociales

2009-07-20T17:57:00.000+02:00

Cuando una marca se plantea una estrategia de marketing, cada vez es más frecuente que integre lo que llamamos el marketing de redes sociales, que se puede considerar una versión del tan cacareado marketing viral, ya que su objetivo es el de crear comunidad y un mensaje que se viralice.

Los beneficios del marketing en redes sociales son múltiples: poco coste (o directamente, gratuidad), relativo poco esfuerzo en la creación de materiales (salvo que se quiera elaborar videos complejos), diversión y generación de un sentimiento positivo hacia la marca, casi sin que el usuario se dé cuenta. Conseguir encajar todas las piezas del marketing de redes sociales no es fácil, y hace falta perseverancia en el mantenimiento de los perfiles y del diálogo con el público objetivo, pero a medio plazo es una estrategia que da muchos frutos, sobre todo, si se consigue que un efecto viral de importancia despegue.

Pero ¿cuál es el proceso exacto mediante alguien, en una red social cualquiera, comienza el proceso de viralización del producto o servicio que ofrece una marca? ¿Cómo llega a convertirse una persona que primero busca consejo para comprar algo, en el "aconsejador" y "recomendador" de ese mismo producto sea a través del boca-oreja físico o del virtual? Tomemos el ejemplo del producto "blank" (es decir: en blanco, puede ser cualquier cosa) y veamos cómo se consigue una relación de compra con el consumidor exitosa.

Estrategia de Marketing en tiempos de crisis: ¿gastar o no gastar?

2009-06-24T20:40:00.005+02:00

Mejor dicho: "invertir". El dinero que se pone en Marketing debemos recordar que no es un "gasto", sino una "inversión", de la cual la empresa debe sacar un beneficio. Es cuando se invierte con criterios equivocados y sin tener una estrategia clara que aparece el concepto de "gasto". Y la estrategia siempre hay que ponerla por escrito y debe obedecer a una serie de objetivos de empresa.

Pero en los tiempos de retracción generalizada de mercados como la que vivimos actualmente, es más importante que nunca que las empresas no pierdan el tren de las oportunidades. Y una oportunidad de oro es paradójica o, como lo expresaría el Excel: se trata de una "referencia circular". Es decir: el consejo que habría que dar a las empresas es que hay que invertir justamente ahora que menos empresas invierten... es una estrategia referida a sí misma.

Lo básico que hay que extraer es que cuando todo el mundo se pone a temblar, hay que pensar si realmente el lobo es tan feroz como lo pintan, o si, por el contrario, todo el mundo se deja llevar por el pánico generalizado. Como en todo, la verdad casi siempre suele encontrarse en el medio, y si bien existen algunos sectores, como el inmobiliario y el automovilístico más fuertemente golpeados por la crisis del crédito financiero, otros - como el de la ropa "low-cost", la comida rápida, etc...- encuentran su Agosto particular.

Así, si bien las ventas de Zara este último semestre parecen haberse ralentizado - por tomar el ejemplo por excelencia de lo que se considera "low cost", aunque últimamente Zara parece haberse subido seriamente a la parra de los precios... - llegando a bajar un "alarmante" 6%, la estrategia seguida por el grupo con la consolidación de nuevas líneas de ropa básica y barata, a precios "especiales" y con la diversificación que tiene Inditex con otras tiendas dedicadas a los jóvenes como Stradivarius y Bershka o Pull&Bear, aseguran una larga vida a este negocio. Ejemplo típico de que en épocas de crisis, cuando el dinero no alcanza para comprarse bolsos o zapatos caros, se mata el "mono" de comprar con una camiseta "special price" de Zara...

Lo mejor de Inditex es que no gasta en promoción ni publicidad, pero el ejemplo sirve para demostrar que en épocas de crisis, según de en qué lado del espectro industrial se encuentre una empresa, puede incluso aumentar su cifra de negocios si se sabe adaptar al "air du temps"...

Crosseling con Pepsi y Springfield

2009-05-03T12:54:00.003+02:00

Pepsi acaba de lanzar un nuevo minisite promocional bajo el lema "Date bombo con Pepsi". Una especie de concurso de popularidad ideado a la manera de Facebook, consistente en votar la ropa, los comentarios o las anécdotas de los participantes.

Especialmente dirigido a la gente joven, el site completa su oferta de entretenimiento con una campaña de banners gancho, donde ofrecen 6 euros de descuento en las tiendas de la cadena Springfield por el mero hecho de llevarles una lata de Pepsi. Una pena, sin embargo, que los Términos y Condiciones no estén disponibles en la web, porque hacen más difícil hacer uso de la promo, al no saber si todas las tiendas participan, cuál es el plazo de la campaña, etc... Con lo cual, una vez más se demuestra que la letra pequeña con explicaciones al cliente es tan importante como la promoción en sí.

Apadrina a un atleta: el caso Romain Mesnil

2009-04-08T10:30:00.009+02:00

Este saltador de pértiga francés, el mejor de su país y segundo en los últimos Campeonatos de Europa y Mundiales, se ha quedado recientemente sin sponsor deportivo, por lo que ha decidido poner "en venta" su cuerpo de una manera original: corriendo desnudo por las calles de Paris en medio del crudo invierno. Por valiente no será...

Además, los interesados pueden acudir a la subasta que ha montado en ebay, donde el precio está ahora mismo en los 1500 euros.

Todo un ejemplo de Marketing "alternativo" y de integración de nuevos y variados "soportes".

Romain Mesnil nu dans les rues de Paris
Cargado por Romain_Mesnil

Via

Comunicación de promociones: ante todo, ¡claridad!

2009-04-03T20:21:00.019+02:00

Esta es mi opinión sobre el servicio de Renault: andaba estos días interesada en cambiar los neumáticos de mi coche y he dado hoy (casualmente, porque mi marca de coche no me ha enviado ninguna newsletter informándome al respecto) con una muy buena oferta 2x1 en Renault.

Tras llamar a varios concesionarios de la zona para interesarme por ella, he notado varias cosas:

- muy pocos están interesados en la operación y la rechazan sistemáticamente (!) con excusas poco creíbles. Pareciera que la comisión que se llevan por ello no es importante, y por lo tanto, se hacen los remolones. Porque ciertamente ha habido que aplicar muchas artes de persuasión para conseguir que uno dijera que sí... y está a 25 kms de mi casa. Recuerdo que estamos en plena crisis económica y que afecta especialmente al sector del automóvil.

- salvado el primer obstáculo - usando mucha pero que mucha persuasión (increíble) para lograr convencer al mecánico de realizar una operación de lo más corriente en su menú de servicios -viene el segundo: ¿hasta cuándo dura la promoción? Hasta el 6 de Abril, según pone en la web. Pero ¿inclusive o no? Pregunta clave teniendo en cuenta lo importante de la promoción (ahorrarse el coste de un neumático que vale 250 euros la pieza) que ni un solo mecánico, ni preguntando a su jefe ni al director de su concesionario, ha sabido responder. Algunos decían que sí, otros que no. Llamando al Servicio de Atención al Cliente para intentar resolver la duda, la respuesta es muy preocupante: "creo que sí". ¿Creer? ¿Pensar que sí pero sin estar seguro? ¿Qué tipo de SAC es ése? Cosas que pasan cuando no se piensa bien la redacción de los Términos y Condiciones de una promoción.

Ante la duda, acabé por convencer al mecánico de que las ruedas me las pusiera mañana y así asegurarse de entrar en plazo.

Varias cosas me vienen a la cabeza cuando veo esto:

- la política de Comunicación debería ser muuuucho más clara: es decir, en la web se tiene que especificar por algún sitio si el "hasta" incluye o no el día final y de eso se tendría que encargar alguien del departamento de Marketing de Renault Servicios. Nadie de la marca supo decírmelo.

- el SAC de Renault debe de estar muy mal formado, porque es inadmisible llamar para solucionar una duda sobre un tema legal de finalización de una promoción y que el teleoperador muestre una apatía total ante la pregunta, y acabe contestando con un "creo que sí". Eso no es serio ni transmite calidad de marca.

- los mecánicos de los talleres tampoco mostraron un mayor nivel de información, ni tampoco hicieron mucho por intentar aclarar la duda al cliente, que además, les iba a afectar a su bolsillo, porque de no haber esta promoción, yo el cambio de neumáticos lo hubiera hecho en otro centro más barato.

Resultado: en mi opinión la comunicación externa de la promoción a los clientes ha funcionado a medias, mientras que la interna no se ha debido de hacer correctamente a los concesionarios y personal de Talleres porque nadie sabía nada, a los mecánicos les daba casi igual que un cliente quisiera o no cambiar sus neumáticos con Renault aprovechando la promoción y que de no haberla no realizaría la operación con la marca y el SAC brilló por su ausencia a la hora de cumplir con su principal objetivo que es solucionarle una duda a un cliente.

Es con estas cosas con las que una marca consigue perder caché y echar por tierra sus esfuerzos en ganar credibilidad mediante la publicidad directa al usuario. Un banner con un slogan autoproclamando una supuesta excelencia no va a anular la mala experiencia personal de un cliente con una marca. Y esta experiencia personal es global: se compone de varios elementos (taller, personal, SAC, claridad de la Comunicación), cada uno de los cuales tiene que estar perfectamente en coherencia con el otro y coincidir en la información que ofrecen al cliente.

¿Es porque es Viernes por la tarde? Quiero creer que sí...

Actualización 7 de Abril: para acabar de rematar la faena, a los de Renault se les "olvidó" el sábado poner el peso al neumático izquierdo cuando lo equilibraron, por lo que he tenido que volver otro día para que volvieran a equilibrar la rueda, perdiendo hora y media entre ir y venir y el largo tiempo de espera... "Calidad" Renault. Sin comentarios.

De vuelta del OME'09

2009-04-03T17:41:00.009+02:00

Acabo de llegar del OME'09 en Madrid hace pocas horas. El ambiente en nuestro stand fue muy bueno, gente preguntando por nuestro nuevo producto cada día, y un montón de contactos logrados. A partir de la semana que viene empezará el trabajo de rentabilizar esos contactos.

La afluencia de visitantes fue intensa, sobre todo el primer día, y se nota una progresiva orientación de todos los negocios y empresas hacia el medio online, incluso - a modo de anécdota - en el sector tan tradicional de la reparación de coches...

Conclusión: la economía está en crisis, pero todas las miradas se dirigen al sector online para ganar en rentabilidad y acceder a nuevos públicos.

La publicidad contextual en YouTube: ¿funciona?

2009-03-28T11:00:00.003+01:00

Tengo mis dudas, por una pura y simple experiencia cliente: no es lo mismo ver anuncios contextuales de Google Adsense cuando se lee un texto que cuando se dispone uno a ver un vídeo. Por una sencilla razón de comportamiento: cuando uno se dispone a ver un vídeo en YouTube está con la expectación de que empiece, de disfrutar de la visión. El hecho de que le aparezca un anuncio (no tan pequeñito) en la parte inferior de la pantalla al poco de empezar el vídeo, no es algo que se esté esperando en ese momento, ni es algo que agrada. Más bien crea enfado.

Se apresura uno a cerrar el anuncio que tanto le está molestando mientras intenta ver el vídeo, y en lo que menos se fija es en el mensaje publicitario. En el peor de los casos, se quedará con el nombre del anunciante y lo odiará un poco por haberle interrumpido el placer del visionado.

No ocurre lo mismo con la publicidad contextual en un texto: somos libres de dirigir nuestra mirada hacia el texto o hacia la publicidad, si ésta no está colocada de una manera demasiado invasiva... No nos tapa la mitad de la pantalla, y si después lo deseamos, tras haber satisfecho nuestra curiosidad por el texto, podemos echar un vistazo a los anuncios. Pero aquí el lector es dueño de su tiempo y del objeto de su atención.

En este sentido, lo de la publicidad "contextual" de Google en los vídeos de YouTube es casi tan molesta como los insufribles pop-ups que invadieron Internet hace unos años. Y la máxima de todo anunciante es conseguir notoriedad y caerle bien a su potencial cliente. Si el cliente pasa del anuncio y encima se disgusta porque le están interrumpiendo su entretenimiento ¿qué sentido tiene este tipo de modelo publicitario? Como lo demuestran los no tan buenos resultados de Google con YouTube...

iPhone: cada vez a más...

2009-03-27T20:21:00.004+01:00

El iPhone me recuerda cada vez más a un árbol de Navidad...

Video musical de la semana: Goldfrapp "Happiness"

2009-03-26T08:30:00.000+01:00

Qué dolor de pantorrillas. Aparte de ¡qué buena música!.

¿Lo sabías? vivimos en una vorágine de información

2009-03-25T10:09:00.008+01:00

Este vídeo ("Did you know?") sobre la progresión de la sociedad de información y su influencia en nuestras vidas fue realizado hace ya algún tiempo por Karl Fisch y Scott McLeod.

Acompañado de la contagiosa música de Fatboy Slim, hace un repaso rápido a los hitos de los últimos años, y presenta una predicción de los próximos años en materia de avances en la sociedad de la información. Algunas de las más curiosas e impactantes:

- Los 10 trabajos con más demanda en 2010 no existían en 2004

- Un estudiante de hoy habrá pasado por unos 10-14 puestos de trabajo a los 38

- 1 de cada 4 trabajadores lleva en el mismo puesto menos de un año. 1 de cada 2, menos de 5 años. 1 de cada 8 parejas casadas en los US el último año se conoció online.

- Se realizan 31 billones de búsquedas en Google cada mes. En 2006 eran 2,7 billones.

- Existen unas 540.000 palabras en el inglés de hoy, 5 veces más que durante la época de Shakespeare.

- Se estima que una semana de New York Times contiene más información de la que una persona era capaz de procesar a lo largo de su vida en el siglo 18.

- Se estima que durante este año se generarán 4 exabytes de información única, más que en los 5000 años previos.

- El volumen de nueva información técnica se dobla cada 2 años. Para los estudiantes que vayan a cursar un grado de 4 años esto significa… que la mitad de lo que aprenderán el primer año de estudio estará desfasado el tercero.

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